CONSEJERIA Y COACHING "ONLINE"
Antes de solicitar los servicios deberás conocer en que consisten los mismos, si estos son adecuados para ti, como trabajamos en línea y los principios éticos de confidencialidad y privacidad. Una vez aclares tus dudas y estés convencido/a de que este servicio es para ti, entonces podrás acceder a ellos. Primero deberás leer los acuerdos y aceptarlos, luego hacer el pago por los servicios y llenar el formulario de datos. Una vez recibido el pago y el formulario procederemos a comunicarnos contigo vía correo electrónico (o teléfono de ser necesario).
Favor leer la siguiente información, si tienes dudas puedes contactarnos vía teléfono o email .
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Naturaleza general de la consejería
La consejería es la aplicación de los principios de desarrollo humano, sicológicos y de salud mental, a través de estrategias de intervención sistemáticas, conductuales, afectivas y cognitivas, para propiciar el bienestar y crecimiento personal en situaciones de cambios, vivencias significativas o necesidades específicas de vida.
Naturaleza de la Consejería en Línea
Se trata de la consejería ofrecida a distancia, mediante la asistencia tecnológica. Los avances tecnológicos y el desarrollo vertiginoso del Internet, han creado nuevas formas de comunicación e interacción entre las personas y el acceso a diferentes servicios en la sociedad. Esto también ha tenido impacto en la consejería, creando nuevos espacios de práctica para el servicio. En particular, se han beneficiado la aplicación de modelos de consejería de intervención breve, por cuyas características se facilita su uso a distancia sin la necesidad de la consejería presencial.
En este espacio podrás acceder a un sicólogo clínico licenciado y/o un consejero profesional, para interactuar con él en una relación de consejería breve, limitada a no más de cinco (5) sesiones de una hora cada una. Podrás recibir ayuda sicológica y de consejería en cualquier aspecto de su vida personal y profesional, que no representen situaciones de crisis y/o emergencias de carácter emocional o sicológico.
Coaching
El coaching parte de la firme creencia en la dignidad del humano. A través de un proceso interactivo, personalizado y confidencial se persigue aflorar la capacidad y creatividad natural que poseen las personas, y el desarrollo de estrategias y soluciones diseñadas por el cliente y el coach, para lograr la consecución de unos objetivos de vida. Mediante el coaching, se desarrolla nuevas habilidades que se traducen en una mejoría general del equilibrio de vida, tanto a nivel personal como profesional.
El coaching en línea puede extenderse por más de cinco (5) sesiones, y conllevar encuentros personales, según lo estime el coach.
¿Es este servicio para ti?
La consejería en línea no es apropiada para todo tipo de situación. Antes de contactarnos coteja la lista a continuación y verifica si este servicio puede ser para ti:
La consejería en línea no es para personas que están en medio de una crisis seria. Existen otros recursos y formas de recibir ayuda inmediata en medio de una crisis.
La consejería en línea es un campo relativamente nuevo. Debes aceptar los riesgos como las ventajas que ello implica.
Si vas a establecer una relación con nosotros via e-mail o Chat, debes sentir comodidad en expresarte por escrito, de manera informal, pero con ciertos detalles sobre lo que expresas. Si no te gusta escribir, o eres de los que escribes en 3 o 4 palabras o frases abreviadas, es mejor recibir el servicio telefónicamente.
Debes poder comunicarte con nosotros en el idioma español, aunque vivas en otro país. El servicio se ofrece en español.
Debes estar disponible a revelar cierta información de tu persona, tus sentimientos y tu identidad al sicólogo o consejero, y esforzarte un poco para que puedas comunicarte adecuadamente con nosotros, ya que en el servicio en línea no tendremos la ventaja de las claves visuales que podemos utilizar como parte de la consejería presencial. Si te guardas información o sentimientos importantes, sólo te estarás afectando a ti mismo y posiblemente, perdiendo la inversión en el servicio en línea.
La consejería en línea puede ser de utilidad en soluciones a corto plazo. De hecho, el servicio está diseñado para ofrecerce en no más de cinco (5) sesiones en línea. Si tu situación es compleja, o se torna evidente que presenta problemas serios, el sicólogo o consejero te lo van a indicar y te proveerán recursos de servicios a los que puedes acudir para recibir la ayuda adecuada.
Para algunas personas, unas pocas sesiones del servicio en línea es efectivo y suficiente; para otras, es posible que el sicólogo o consejero te indiquen que debes reunirte con él de forma presencial.
¿En qué áreas te puede servir el coaching en línea?
Si tienes una meta o un objetivo sin lograr.
Si quieres conocer tus puntos débiles y manejarlos para superarlos, a través de un trato humano y sicológico que te ayudará en el proceso.
Si deseas centrarte claramente para precisar tus prioridades de vida, y tus prioridades profesionales, y mantenerte enfocado y en balance trabajando hacia las mismas.
Si estás dispuesto a apostar por ti mismo para estar mejor en la vida.
Si quieres encontrar o profundizar en el propósito y sentido de tus actividades de vida.
Si quieres lidiar saludablemente con las cosas o asuntos que te consumen tu energía y no te dejan avanzar en tus metas presentes.
Si quieres sentirte dueño y creador de tu propio destino, para ir más allá de tus limitaciones impuestas y realizar tu pleno potencial.
Si quieres centrarte en ser la mejor persona que puedas ser en cada momento de vida, y trabajar para tus actividades de vida sean experiencias de crecimiento y gratificación.
Beneficios del servicio de consejería y/o coaching en línea
Entre los principales beneficios que puedes recibir de nuestros servicios de consejería y de coaching en línea, se encuentran los siguientes:
Puedes enviar y recibir mensajes a cualquier hora del día y de la noche, según el acuerdo que tengas con tu profesional de ayuda.
No tendrás que dejar mensajes para tu recurso de ayuda, con intermediarios o terceros. La comunicación es directa con él.
Tampoco tendrás que dejar mensajes en grabadoras o sistemas de voz que puedan ser escuchados por otras personas de nuestra empresa. Tu contacto con el sicólogo, el consejero o el coach asignado será directamente con él.
Podrás tener comodidad en usar el tiempo que necesites para escribir, revisar y reflexionar sobre lo que vas a enviar por correo electrónico, y también para contestar o reaccionar a escritos o reflexiones de tu profesional de ayuda. Esta ventaja ayudará a que te sientas menos inhibido para producir ideas, temas o comunicar sentimientos relacionados a los asuntos en consejería o coaching.
Podrás conservar récord automático de todas las comunicaciones y conversaciones realizadas en línea para revisarlas en otro momento y volver a traer a la consejería o al coaching, asuntos o temas que necesiten re-discutirse o clarificarse.
Riesgos potenciales de la consejería y/o coaching en línea
Las modalidades de la comunicación en línea, al no ser presenciales, carecen de las claves visuales que podemos obtener como resultado de la comunicación no verbal que pueda observarse cuando el servicio es presencial / personal.
Aún en circunstancias donde por acuerdo entre el profesional de ayuda y el cliente se usen cámaras que faciliten ver los rostros de los que se comunican en línea, las imágenes que se proyectan no siempre tienen la calidad de ilustración que nos permite ver con claridad gestos no verbales como lo acostumbramos observar cuando el encuentro es en persona.
Lo anterior, puede ocasionar, en algunos momentos, la necesidad de clarificar con más esfuerzos los significados y sentidos de lo que queremos comunicar como parte del proceso de la consejería y del coaching.
La comunicación de los correos electrónicos no siempre es perfecta. Hay mensajes que pueden tardar en recibirse como en enviarse, dependiendo de la velocidad y otros aspectos técnicos relacionados al uso de los recursos tecnológicos como parte del proceso. Esto puede ocasionar que no se interactúe siempre en los términos de los periodos de días acordados para responder a los correos electrónicos.
La forma en que se manejan los correos electrónicos puede ocasionar que la confidencialidad quede comprometida. Por ejemplo, cuando no se verifica bien la dirección electrónica del recipiente, el mensaje puede llegar a otra persona no autorizada. Igualmente, cuando alguien tiene formas posibles de entrar a tu computadora y revisar su contenido, o revisar tus correos electrónicos. Es conveniente que tengas formas variadas de proteger los archivos de tu computadora.
La Confidencialidad y tu Privacidad: ¿Es seguro hablar con nosotros por este medio?
Hablar con un sicólogo o consejero en línea es igual de seguro que hablar con ellos en persona. Ambos acercamientos están protegidos por la confidencialidad que aplica a estos servicios, aunque ninguna de las dos formas de interacción es 100% perfecta.
Para nosotros en SIPMA, y en general, para todos los sicólogos clínicos y consejeros profesionales, preservar la confidencialidad es un deber sagrado. Sin embargo, en algunos casos, aún en las mejores circunstancias, la confidencialidad puede estar comprometida. Por ejemplo, el Internet y los e-mails no son medios de comunicación 100% seguros. En las relaciones de ayuda persona-persona, la confidencialidad puede no cumplirse para proteger tu vida o la de otras personas, o para manejar el referido de una situación de emergencia en tu persona.
Nosotros tomamos seriamente nuestra responsabilidad para proteger tu privacidad y confidencialidad y hacemos todos los esfuerzos a nuestro alcance para salvaguardar la información de tu interacción con nosotros, ya sea a través del servicio en línea como personalmente. No revelamos a nadie el hecho de que estás en contacto con nosotros, ni ninguna de la información sobre la cual conversamos en el servicio de consejería o de coaching, salvo las excepciones de ley: para proteger tu vida, la de otras personas y evitar un daño serio a ti u otras personas.
Debes tener en mente que por razones fuera de nuestro control, y más a tu alcance, tu privacidad y/o confidencialidad pueden quedar seriamente comprometidas si suceden eventos como los siguientes:
- Si alguien tiene acceso a tu computadora y puede leer tus e-mails o archivos guardados en ella.
- Si imprimes los e-mails que recibes y alguien encuentra los mismos.
- Si utilizas la computadora de tu trabajo. Tu patrono tiene el derecho legal de leer los e-mails que se conservan o accedan en esa computadora.
- Cuando de forma accidental, te equivocas en la dirección electrónica de tu sicólogo o consejero y el e-mail llega a otro destinatario.
- Si alguien conoce o pudiera tener formas viables de obtener tu clave secreta ("password") para entrar a tus correos electrónicos.
- Si conversas con otra persona sobre el servicio en que participas, y la información que se considera en el mismo.
- Si tus correos electrónicos en tránsito son mirados por un "hacker". Teóricamente, esto es posible, aunque no existen datos corroborados en estudios sobre estas intromisiones en el área de ayuda sicológica, de consejería o de coaching.
¿Cómo trabajamos la consejería y el coaching virtual?
Si te decides a contactarnos estarás participando del servicio en la siguiente forma:
Leerás el resumen de principios éticos y de estándares que rigen nuestra conducta profesional y la relación de consejería y/o coaching en línea, y otorgarás el consentimiento informado al servicio.
Te informarás de las tarifas aplicables al servicio y marcarás la correspondiente al servicio que solicitas.
No enviarás los datos de la tarjeta de pago, ni por correo electrónico, ni por la ventana de solicitud del servicio, ya que no es seguro su envío de esta forma. Para propósitos de pago, te comunicarás por teléfono a nuestras oficinas, al 787-758-3256, o al celular 787-638-262. También, puedes enviar tus datos de la tarjeta por FAX, al número 787-758-3256.
Proveerás la información que se necesita en los apartados de identificación personal e intereses y necesidades por las cuales solicitas el servicio. Al someter la información, estarás otorgando tu consentimiento y autorización para verificar los datos de identificación y contacto, e iniciar la preparación del contrato de servicios. La provisión de un seudónimo no equivale a que no podamos conocer tu verdadera identidad. Es sólo para efectos del proceso de las conversaciones en línea. Recuerda: tú también conocerás la verdadera identidad de tu profesional de ayuda.
Recibirás respuesta en tu correo electrónico en un periodo de no más de cinco (5) días, junto con el formato para preparar y otorgar el contrato de servicios. En este contrato tendrás el beneficio de tener constancia clara de las cualificaciones de tu sicólogo o consejero (grados, licencias, certificaciones y/o adiestramientos especializados), de la naturaleza del servicio que recibirás, de los límites y alcances del mismo, de tus derechos como cliente de SIPMA, Inc., y de las demás condiciones generales del servicio (tiempos y frecuencias de la interacción, formas de comunicación, frecuencia de revisión de e-mails y tiempo de espera para recibir respuesta, claves de cotejo periódico, tarifas fijadas, entre otros).
Te mantendrás interactuando con el sicólogo, o el consejero, mediante conversaciones asincrónicas vía correo electrónico, para lo cual es preferible que utilices una cuenta electrónica que te nombre con el seudónimo que escogistes para identificarte durante las sesiones.
También tendrás acceso a ellos mediante conversaciones sincrónicas a través del sistema de mensajería o "chat" que se encuentra en el enlace de esta página. También aquí podrás usar tu seudónimo seleccionado. Este sistema sólo sirve a estos propósitos y no para comunicarte en general, sobre otros asuntos no relacionados al servicio.
De todas las conversaciones realizadas en línea, se guarda una copia segura y confidencial en los servidores de nuestra empresa, y puedes obtener copia de las mismas haciéndonos llegar tu petición mediante correo electrónico.
Te podrás comunicar telefónicamente con tu sicólogo o consejero, en los horarios o periodos acordados entre ambos, o en cualquier situación de necesidad no prevista, dentro de los asuntos que se están atendiendo como parte del proceso de consejería o coaching en línea.
Si entiendes que este servicio es para ti accede a solicitarlo: Acuerdos de los servicios en línea
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