Bienvenido(a) a los servicios en línea. Este documento de Acuerdo entre Cliente, SIPMA y el Profesional de Ayuda , contiene información importante sobre los servicios profesionales que brindamos. Antes de contestar que está de acuerdo con el mismo, debe haber leído los documentos que se presentan en el Web como requisito para solicitar el servicio en línea .
La ley requiere que obtengamos su consentimiento, al así hacerlo, usted certifica que se le proveyó la información y que dio lectura a la misma. Aunque los documentos son extensos y a veces complejos, es importante que usted los lea cuidadosamente. Luego, podemos discutir cualquier pregunta que usted tenga a través de nuestro E-mail, vía telefónica o presencial.
Usted tiene el derecho a revocar por escrito este acuerdo en cualquier momento. Su revocación no aplica a las acciones que hayamos tomado antes de dicha revocación, ni cuando su aseguradora de salud nos haya solicitado información para procesar alguna reclamación que usted ya hizo.
Servicios de un Profesional de Ayuda
El proceso de ayuda no es fácil de describir en términos generales. Su descripción varía dependiendo de la personalidad del personal de ayuda, la personalidad del cliente y de los problemas particulares que usted está experimentando. Existen diferentes métodos que podemos utilizar para lidiar con los problemas que usted exprese. Las sesiones de ayuda, a diferencia de las visitas a un doctor en medicina, conllevan un esfuerzo activo por parte suya. Para que las sesiones sean exitosas, usted tendrá que trabajar sobre aquellos temas que nosotros hablemos en nuestras sesiones en línea.
La ayuda puede tener beneficios y riesgos. Debido a que se discuten temas potencialmente desagradables, usted podría experimentar sentimientos incómodos tales como tristeza, culpa, coraje, frustración, soledad e impotencia, entre otros. Por otro lado, la ayuda también puede traer beneficios. Por ejemplo, puede llevar a desarrollar relaciones interpersonales mejoradas, puede promover mejores estrategias para solucionar problemas específicos y puede ayudar a reducir significativamente los sentimientos de angustia. No obstante, no le puedo dar garantías de cual va a ser su experiencia.
Las primeras sesiones se utilizan para evaluar sus necesidades y entender mejor el problema por el cual usted solicita la ayuda. Una vez terminada la evaluación por un profesional de ayuda, éste(a) le ofrecerá sus impresiones sobre el plan de consejería a seguir. Usted podrá evaluar la información, así como las impresiones sobre cuán cómodo(a) se siente trabajando con el profesional que le atiende. La ayuda involucra un compromiso de tiempo, dinero y energía. Por ello, es importante que evalúe como se ha sentido con su profesional de ayuda.
Si usted tiene alguna pregunta sobre los procedimientos que utilizamos, podemos discutirlas. No vacile en preguntar. Si luego de discutir sus dudas, usted desea pedir una segunda opinión, con mucho gusto podemos ayudar a programar una cita con otro profesional de ayuda.
Reuniones
En términos generales, la evaluación toma entre dos a cuatro sesiones. Las sesiones de ayuda, en propiedad, tienen una duración de sesenta (60) minutos cada una. Por lo general se llevan a cabo una vez en semana, aunque esto varía de caso en caso. Una vez que se programa una cita, se asume que usted se hace responsable del tiempo separado y del pago correspondiente. Si usted no se encuentra en línea o no cancela con 24 horas de anticipación a la hora de la cita, su dinero no será devuelto.
Pagos por Servicios Profesionales
Nuestras tarifas por una sesión de una hora (60 minutos) son ochenta dólares ($80.00). Los costos de cualquier otro servicio que yo le provea (por ejemplo, conversaciones telefónicas que duren más de quince minutos, consultas con otros profesionales sobre su caso, informes, comparecencias al Tribunal) le serán detallados antes de proveerle el servicio. En el caso de participar en casos legales, la tarifa es de ciento cincuenta dólares la hora ($150.00), la cual aplica al tiempo de preparación y a la comparecencia al Tribunal. Esta tarifa puede cambiar dependiendo de la complejidad y requerimiento del caso particular.
Límites de la confidencialidad
SIPMA o cualquier personal de ayuda podrá ofrecer información cuando:
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